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把握这四个原则,职场人际关系就不再是烦恼

来源:用户 唐秀花pod 收藏 编辑:张华

因此,每个组织战线的同志除了自身要具有较强的思想政治素质、道德品质修养和较强的工作责任心外,还必须时时处处注意扮演好角色,把握好分寸,讲究一定的方法艺术,掌握好处理与部领导关系的原则和技能。

当然,并非所有人都能做到“把自己当自己”,那些非管理类的资深员工也并不合适,那么另一种选择也许更适合你——把自己当别人。

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把自己当别人

前几年,我的一位小学同学把我拉进了小学同学群,说老实话,里面的人大家彼此几乎都没什么印象了,后来听说,主导这事儿的那个小学同学,几乎把从小学到大学所有的群都拉起来,不但有班级群,还有年级群。

我们平常向别人求助时,总是倾向于找关系亲密的人,但更能帮助你的,往往是那些普通关系——社会学有个词叫“弱关系”。

“弱关系”并非是没有用的关系,英国作家马尔科姆·格拉德威尔在他的畅销书《引爆点》中分析了某个地区通过熟人介绍找工作的情况,发现介绍工作的关系大多属“弱关系”。

只要你仔细梳理你现有的人际关系,你会发发现,总有那么几个人,跟这个圈子很熟,跟那个圈子的人也很熟,通过他丰富的“弱关系”,你好像可以认褒所有人——一位新人把自己大学里的导师介绍给急于寻找合作资源的上司,一位普通员工通过他在央企就职的学姐,为老板牵线搭桥……,《引爆点》中称他们为“联系员”。

“联系员”由于自身拥有特殊的魅力,很擅长建立丰富的“弱关系”,他们花大量的时间,并不是纯粹为了自己,而是乐在其中(就象我那位小学同学),他们往往并不是什么很重要的人,甚至会隐身于这些“弱关系”之中,所以我称之为“把自己当别人”。

这种关系,已经突破了一家公司,而进入一个行业,很多公司都有这样的员工,利用个人关系网络,建立自己事业的核心竞争和力,此时,它就不仅仅是人际关系的原则了,而是一种个人事业发展的途径。

回顾这四种职场人际关系的原则,第一、第二阶段,是职场最基本的人际关系处理原则,适用于普通员工,其目的是在理解他人与自己的不同与相同之处;

第三和第四种状态,适用于管理者或更资深的员工,它们都突破了传统人际关系的原则,“把自己当成自己”,几乎无视他人的感受,而“把自己当别人”则隐身于自己编织的一张关系网之后。

这个世界,有些人擅长控制别人,有些人善于把握自己,但只要是良性人际关系,就有一个共同的特点——让双方在关系的推进中同时获益,同事、同学、亲友、上下级,甚至婚姻、代际关系,无不如此。

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(1)宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。(2)敬人的原则。即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。(3)自律的原则。这是礼仪的基础和出发点,学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。(4)遵守的原则。在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。(5)适度的原则。应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体。(6)真诚的原则。运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。(7)从俗的原则。由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人、自以为是。(8)平等的原则。这是礼仪的核心,即尊重交往对象、以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。

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难道职场中“实话实说”就那么讨人厌吗?答案是否定的。诚实守信,是为人的基本准则。说出的“实话”如果引起他人反感,就要反思是不是在讲话的方式上有欠妥的地方。问题可能出在以下几个方面:
1、没有结合当下处境。比如,初入职场的新人,领导往往安排一些技术含量不是很高的工作,比如搜集资料,美化ppt,或者做些其他简单重复的机械性工作。当你得心应手地完成这些工作,不由得感慨了一句“我这个职位的工作真轻松”时,一定要小心周围同事甚至领导投来的目光—你的工作内容轻松,是基于你的能力只能完成这些简单轻松的活计,而你的同事、领导此刻正在做的工作内容全部都是难度升级版甚至MAX版。你的轻松≠所有人都轻松,当你在职场上岁月静好的时候,一定还有其他人在为你负重前行,没有体谅他人的工作强度与辛苦程度的状态下,轻而易举地发出不合时宜的感慨,当然容易招致旁人的白眼。2、缺乏对快言快语可能会产生的结果的思考。职场相当于一个小社会,每个员工是团队的一份子。个人的所作所为,时刻影响着整个团队的业绩表现;你的一言一行,分秒也都映衬在同伴与对手的眼里。在职场中,个人利益是一群人的利益。英国诗人—约翰多恩在《每个人都是一座孤岛》中写道:“如果海水冲掉一块,欧洲就减小,如同一个海岬失掉一角,如同你的朋友或者你自己的领地失掉一块。任何人的死亡都是我的损失,因为我是人类的一员”。不要认为自己的“直性子”只是因为控制不住自己,当因为个人欠缺考虑而言辞失当时,所带来的冲击与损失可能不止是一人份的。谨言慎行对所说对话和行为负责,在职场中,既是对自己最好的保护,也是对他人最大的负责。3、不追求与听话人达成共识。工作中很多结果都是以谈判的方式促成的。职场人每天都要与不同的人产生各式各样的沟通,但无论以怎样的方式,我们的最终目的是与对方达成共识,而非自说自话;适时的退让与逢迎不是放弃自我领地的表现,而是为了工作能够正常推进的理性表现,否则,只为一时嘴快就畅所欲言,很容易让自己与团队陷入一场又一场的争吵与对抗中,从而耽误了正常的工作进程。所以,不能杜绝以上三点的人在职场中就不能说实话了吗?答案也是否定的。工作中,以下情况必须要讲实话:
1、当工作发生严重失误时。当工作发生严重失误时,由错误而引发的后果往往不可估量,在面对这样的情形时,必须对团队实话实说,以求同心者共渡难关。即便最终未能度过一劫,及时告知事件经办人员问题的严重性,也是个人职责义务所在。而隐瞒往往只会使问题愈演愈烈,最终发展至不可挽回的局面,甚至会葬送个人职业生涯。2、建言献策时。随着工作经验的不断积累,爱岗敬业的你一定会发现工作时出现的各种不合理现象。在跃跃欲试地想要去改变一些工作方式时,建言献策就成为改进工作方式的必要选项。向有意建设团队的领导针对性地指出当前工作中出现的典型问题,有计划地提出改进方案,有措施地执行并进行监督与反馈,不断修正改进方式,以这种能够落地的形式讲出实话,用来提升工作效率,收获更多产值时,相信任谁都不会拒绝这样的实话。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。爱说实话的“老实人”在职场不招人待见,并不是“老实”的性格特征出了问题,而是沟通的方式不够恰当。事实上,职场沟通技巧其实不只适用工作中,也同样适用于生活。诚如马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》一书中所表达的那样:人性是相通的—虽然每个人的价值观和生活方式或许不同,但作为人却有着共同的感受和需要。所以在忍不住快言快语前,先想一下这样的言行是让你与对方的关系在向前迈步还是向后倒退。如果是后者,那么还是建议在下一次有话直说前三思而行,用沉默的时间去思考如何沟通会更有效。

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职场如战场,一个不小心就会让自己丢了饭碗,在一个公司里最重要的就是要学会人际关系,和同事们打好关系了,做什么都方面,做什么都容易,孤身一人做什么都难的,正所谓人在职场,身不由己!在这个物欲横流的职场里,充满着阴谋与陷阱里你必须学会这人际关系原则:
1.长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。2.气质是关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。3.与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语。5.不要向朋友借钱。6.不要“*”客人看你的家庭相册。7.与人打“的”时,请抢先坐在司机旁。8.坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。10.自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。11.同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。12.不要把过去的事全让人知道。13.尊敬不喜欢你的人。14.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。15.自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩 声。17.不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。18.榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.说话的时候记得常用“我们”开头。21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。22.有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了?23.话多必失,人多的场合少说话。24.把未出口的“不”改成:“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后,会给你打电话”
25.不要期望所有人都喜欢你,那是不可能的,让大多数人喜欢就是成功的表现。26.当然,自己要喜欢自己。

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职场人际关系方面的好书比较推荐你看《情商必读12篇》,很经典的一本书籍,绝对是职场人提高情商的必修课,而高情商是一切人际关系的基础和关键。要注意这本书只能从12Reads官网买并且价格比一般的书要贵,但我觉得还是非常值的。《情商必读12篇》是我看过的最好的教你如何处理好人际关系的书籍了,曾经我也是一名职场小菜菜哈,但这本书教会了我很多。可以说能走上管理岗位跟这本书的帮助是分不开的~
另外,除了看这本书来学习人际关系方面的知识外,还要记得不断提升你的沟通能力和专业能力!延伸阅读:在工作中,如何处理好职场的人际关系
毕老师,您好!进来我一直都有关注您的文章,作为一个刚毕业不久的大学生,您的文章对我特别有用。只是,最近同事关系出了点问题,想要请教毕老师。我原本以为,职场的人际关系并没那么复杂,只要保持自己真诚的原则就可以受到别人同样的待遇。但是入职几个月后发现,原来对周遭同事的好恶不可以表现得太明显,真令人感到有些虚伪。最近,我在感情上出了一些问题,公司同事小果是我的好朋友,工作之余,我把自己最近发生的事情全告诉了她。除此之外,本来公司要求员工不能私下讨论工资问题的,但是小果三番五次问我,我也跟他私下谈论了公司薪酬制度。最近我觉着她跟我渐渐疏远了,而且其他一些同事也对我指指点点的。我才意识到,职场不同于校园的人际关系。毕老师,你说我现在怎么办呢?答@甜茶
这位同学,非常感谢你对毕老师的支持和肯定!人际关系问题,是每个职场人都关注的话题。工作能力强,不一定能升职加薪,因为人际关系处理不好,高升就成了难题。领导关系,同事关系处理得当,能让你在职场如虎添翼。所以,人际关系是职场人的必修课,但暂时不要有太大压力。从你的留言中得知,你主要犯了两个人际关系大忌:
第一:与同事谈工资
每个公司在员工入职前,都会明确要求,员工之间不能谈工资,即使你们关系再好,工资问题始终是大忌。如果对方比你工资高,你会有心理落差;如果你比他高,可能他会心生妒忌。第二:太把同事当朋友
并不是说,同事不能成为朋友,而是在职场中,私事尤其感情的事情要少说,真正能解决问题的只有你自己。因为一时冲动一股脑儿全部说出,如果有天你们关系不再,你不能保证她不会说出去。人际关系是职场的必修课,也是一门学问,不用操之过急。毕老师在这里给你提四点建议:
1、保持距离感
俗话说,距离产生美,在职场人际关系中也同样适用。无论是同事之间,还是领导与下属之间,走太近总会摩擦出问题。保持工作上的联系,给对方空间和自由,让彼此有被需要感,才能避免谈论话题和行为礼节上的逾越。静坐常思己过,闲谈莫论人非。走太近,往往会变得无话不谈,自然而然话题会涉及到工资,领导及其他同事的八卦。2、减少抱怨
靠近阳光的人,你会更积极,靠近抱怨的人,你会更消极。职场最没用的就是抱怨,抱怨不但解决不了问题,还会让大家疏远你。每个人工作都不容易,大家更喜欢接近正能量,每天身边都是负能量的情绪,无疑会影响我们自己的生活和工作状态。当你工作压力大,或心怀不满时,要学会发泄。对于爱抱怨的同事,要适当远离!3、掌握说话的时机
说话的时机很重要,同样的话会因时机不同而效果截然不同。论语中讲:不该说的时候说,叫做急躁:应该说的时候不说,叫做隐瞒。不看对方的脸色变化,便滔滔不绝,叫做闭着眼睛瞎说。这就说明我们在说话时,务必要把握好时机。一个人说话的内容不论如何精彩,但如果时机掌握不好,也无法达到说话的目的。因为听者的内心,往往随着时间变化而变化。要对方愿意听你的话,接受你的观点,都应当选择合适的时机!4、考虑他人感受
考虑他人就是给人留面子,也是给自己留有余地。在职场要学会察言观色,话不要说太满。当你说的一小部分的时候,你观察对方的脸色,如果对方在耐心听你说话的时候,你就可以继续说,否则转移话题或者停下来。其次,要注意表达方式,学会换位思考。理解别人这么做的原因,互相为对方着想。任何时候以解决问题为中心去沟通,更能增进同事间的关系。当然了,处理好人际关系并不是件简单的事情,复杂关系处理还需要你自己经历过后总结成长。老师希望你能早日突破这道坎,在工作上发挥更出色!

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